2019年最新的彩票app:電商法出臺,消費維權為何仍不易?

十三屆全國人大常委會第五次會議剛剛通過的《中華人民共和國電子商務法》將于2019年1月1日起施行,共有89條。歷時5年出臺的這部電商法,明確了電子商務經營者特別是平臺經營者在產品質量安全、知識產權、消費者權益和個人信息?;さ確矯嫻囊邐裼朐鶉?。有專家表示,電商法出臺后消費者維權前景可能更加不明朗,維權成本可能更高,也更依賴司法、執法部門的判斷力和監管力度。(9月25日經濟日報)

專家稱電商法出臺后消費維權之路并沒有“更容易”,主要是指電商法與食品安全法,在“相應責任”上存在法律沖突。電商法將電商平臺未盡審核義務、未盡安全保障義務致消費者人身傷害應擔責任,確定為承擔相應的責任。這就與食品安全法規定的“網絡食品交易第三方平臺提供者未對入網食品經營者實名登記、審查許可證,或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務的……使消費者的合法權益受到損害的,應當與食品經營者承擔連帶責任”,存在法律沖突。

可見,“相應的責任”規定不明確,容易造成電商逃避法律責任。而如果“相應的責任”只有通過法律訴訟才能確定,勢必會增加消費者的索賠難度和維權成本。因此,在平時經營中,只能指望電商更多靠“自律”而非“他律”約束自身的行為,可這說起來容易,做起來卻很難。少了法律約束,電商就將變得肆無忌憚。因此,不明確的“相應的責任”,只能是更多地依賴司法部門而定,這無疑增加了維權成本定。當然,即便責任不明,電商平臺在運營中也必須加強監管,通過技術手段對個人信息進行核查,對問題商品及時下架刪除等。

另一個爭議點在于??釷?。電商法對違法行為開出的最高??釷釷?00萬元,且這個數字在法律中出現3次。遺憾的是,僅一個“情節嚴重”,就令人云里霧里,究竟何謂“情節嚴重”,只能靠監管部門和執法部門來判斷。此外,法律中的用詞也不確定。如“‘可以’在法律條文中是需要考慮的,‘可以’意味著‘可以不’,又一次意味著不確定性。”而且,本法對電商違法的??釷譴映醯蕩蔚?萬元以上50萬元以下的???;情節嚴重的,責令停業整頓,并處50萬元以上200萬元以下的???。如果無法判斷“情節嚴重”,那么這個??疃罨故竅緣?ldquo;毛毛雨”。

可見,無論是內涵不清的責任明確,還是對“情節嚴重”的??釷?,都會加大消費者的維權成本,又是違法平臺經營者推諉塞責的借口,這就是消費者的維權之路并沒有“更容易”的根本原因。既然電商法已經出臺,那么就需要解釋跟進,至少不能讓兩個法律相沖突,以彌補責任不清的問題。而對該法中“情節嚴重”的表述,也不能只靠監管或司法部門判斷,還需要細化,否則,不是有“漏網之魚”,就將導致“冤枉者”出現。

事實上,電商的經營行為,除了在網絡交易這點外,其他方面與線下交易沒有任何不同??悸塹狡教ň奶厥廡?,出臺電商法實屬必要。但問題是,絕不能把電商在網上經營與線下傳統經營,在責任和處罰上區別對待,尤其是對線下擔責大、處罰重,而線上擔責小、處罰輕的傾向,必須保持高度警覺。如今網購的人越來越多,所以,規范電商的經營行為,也必須做到與線下一致。

是的,網上銷售帶來的售假等問題,已成為一個頑疾,也加大了監管、取證、問責的難度。但為了維護消費者的利益,凈化市場空間,也是為了電商健康發展的長遠考慮,加大對違法電商的處罰力度,像線下那樣,一旦違法,就應該處以賠償性???。加倍處罰后,電商才有可能收斂。

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